Люди эмоциональные, кто-то больше, а кто то меньше и в первую очередь дизайнеры должны принимать это во внимание. Так что это значит? Как это реализовали? И как это действует? UX дизайнеры часто сталкиваются с проблемой разработки великолепных цифровых продуктов и впечатлений, которые содержат интересную информацию. В этих случаях необходимо учитывать человеческие эмоции. Дизайнер должен убедиться что он достиг той самой точки взрыва положительных эмоций клиента. Осуществляется это анализом поведение пользователя и определенные эмоции, которые он испытывает в определенные моменты при использовании продукта, и следим, чтобы эти эмоции отражались в дизайне.
К примеру возьмем Spotify — интернет-сервис потокового аудио. Тут отлично справляются с анализом человеческих эмоций и разрабатывают дизайн именно для этого. Помимо того, что домашняя страница специально создана для вас, они идут еще дальше, предлагая рекомендации, основанные на конкретных днях и времени суток. И на этом не останавливаются. Они создают плейлист только для вас. Регулярно, каждую неделю.