В ближайшие годы, по данным консалтингового агентства Gartner, нас ожидает распространение голосовых интерфейсов, IoT и чат-ботов, а также нашествие рекордного количества неправдивой информации и переосмысление деятельности крупнейших технологических корпораций.
Консалтинговая компания Gartner подготовила для форума Symposium/ITxpo отчет «Top Strategic Predictions for 2018 and Beyond: Pace Yourself, for Sanity’s Sake» («Главные стратегические погнозы на 2018 г. и далее: увеличивай темпы, чтобы сохранить рассудок») о десяти ключевых трендах ближайших трех-пяти лет. Аналитики отобрали тенденции, которые окажут наиболее существенное влияние на ИТ-отрасль в будущем.
1. Визуальный и голосовой поиск товаров
К 2021 г. наиболее продвинутые торговые предприятия начнут внедрять на своих площадках сервисы визуального и голосового поиска товаров. Компании научатся лучше понимать желания потребителей, их интересы и намерения. + По прогнозам аналитиков Gartner, в результате нововведений выручка площадок электронной коммерции вырастет на 30%, а вместе с ней увеличится коэффициент привлечения новых покупателей, клиентская удовлетворенность и доля на рынке. К 2021 г. один только спрос на голосовых помощников создаст рынок размером $3,5 млрд.
2. «Самоподрыв» крупнейших ИТ-компаний
К 2020 г. начнется процесс «самоподрыва» крупнейших ИТ-компаний. Минимум пять из семи технологических гигантов начнут по собственной инициативе менять формат своей деятельности. Это касается как американских корпораций Facebook, Apple, Amazon и Google, так и китайских Alibaba, Baidu и Tencent. Влияние компаний станет настолько огромным, что им будет все сложнее создавать новые сценарии извлечения прибыли. Чтобы опережать потенциальных конкурентов, корпорациям придется «подрывать» собственные рынки и менять правила игры со всеми сопутствующими рисками.
3. Узаконивание криптовалют
К концу 2020 г. банковская отрасль увеличит стоимость бизнеса на $1 млрд. благодаря внедрению криптовалют на базе блокчейна. За последний год общий мировой оборот криптовалют достиг $155 млрд. Как только банки начнут применять новые финансовые технологии, рынок вырастет еще больше. Gartner советует всем предприятиям, а не только банкам, учитывать, что скоро на один уровень с фиатными выйдут криптоденьги. Аналитики рекомендуют уже сейчас начинать реформировать платежные системы, менять подход к сбору налогов и установлению цен на товары и услуги.
4. Рост фейковой информации
К 2022 г. неправдивая потребляемая информация превзойдет по количеству реальную информацию. По крайней мере, этого стоит ожидать жителям стран с развитой экономикой. Компаниям придется внимательнее, чем когда-либо прежде, отслеживать информацию о себе в социальных медиа и оперативно выявлять фейки.
5. «Контрафактная реальность» превзойдет реальность
Распространение неправдивой информации приведет к совершенствованию инструментов ее создания. Искусственный интеллект (ИИ) позволит производить фейки такого высокого качества, что даже другой ИИ-алгоритм не сможет распознать фальшивку. В результате сформируется «контрафактная реальность», воплощением которой станут сгенерированные изображения, видеоролики, документы и даже звуки. Современные генеративные нейросети уже позволяют создавать правдоподобные имитации — например, делать видеоролики со сгенерированной речью президента.
6. Наступление чат-ботов
К 2021 г. более 50% предприятий будут ежегодно тратить на чат-боты больше, чем на разработку мобильных приложений. Наступит эпоха пост-приложений, когда на передний план выйдут виртуальные ИИ-помощники, не привязанные к конкретным мобильным программам. По прогнозам Gartner, через пару лет чат-боты проникнут во все сферы коммуникации между людьми.
7. Универсальность побеждает специализацию
К 2021 г. 40% ИТ-персонала будут одновременно обладать сразу несколькими навыками и выполнять несколько профессиональных задач. При этом большинство задач будет связано не с технологиями, а с бизнесом. Спрос на технических специалистов в области ИТ упадет на 5% уже через два года, при этом потребность в «многозадачниках» вырастет в разы.
8. ИИ создаст больше рабочих мест, чем заберет
Gartner считает, что опасаться нашествия ИИ не стоит — к 2020 г. искусственный интеллект создаст 2,3 млн рабочих мест, а уничтожит лишь 1,8 млн. Однако изменения на рынке труда будут неравномерными: в одной отрасли все задачи могут быть автоматизированы, тогда как в другой нехватка рабочих мест будет кратковременной. В то же время, в сфере образования и здравоохранения сокращения рабочих мест не произойдет никогда, уверены аналитики.
9. Всепроникновение интернета вещей
Через три года технологии интернета вещей проникнут в 95% электронных устройств. Системы мониторинга, умные датчики и счетчики, а также облачные системы станут более доступными, и у потребителей проснется интерес к IoT. По этой причине эксперты Gartner рекомендуют вкладываться в развитие IoT-решений уже сейчас.
10. Уязвимость IoT-решений
К 2022 г. половину расходов на безопасность в IoT-сегменте составит не защита от угроз, а ликвидация последствий ошибок, в том числе отзыв товаров и восстановление системы после взломов.