Help Lightning, поставщик программного обеспечения для удаленной визуальной помощи, объявил о приобретении Fieldbit, платформы с поддержкой дополненной реальности (AR) с возможностями обмена знаниями, удаленного сотрудничества и автоматизации рабочих процессов. Сумму приобретения компании не раскрывают.
«Сегодняшнее объявление представляет собой еще одну волнующую веху для Help Lightning и еще больше хороших новостей для наших более чем 200 клиентов, которые каждый день получают выгоду от нашего решения с поддержкой AR», — сказал Гэри Йорк, генеральный директор Help Lightning. «Приобретение Fieldbit — важный шаг в реализации нашего видения по предоставлению мгновенного доступа к экспертным знаниям, значительному увеличению количества исправлений с первого раза, времени разрешения проблем и удовлетворенности клиентов».
Help Lightning заявила, что с Fieldbit ее клиенты получат доступ к дополнительным возможностям, позволяющим решать проблемы в реальном времени под руководством экспертов, а также поддерживать различные сценарии самопомощи. Комбинированное решение будет включать в себя набор таких возможностей, как:
- Удаленное видео сотрудничество и техническая поддержка;
- 3D аннотация;
- Функция «Объединенная реальность»;
- Сбор и обмен знаниями;
- Рабочие инструкции, включая правила эксплуатации и техники безопасности;
- Пополнение данных в реальном времени с промышленных платформ Интернета вещей.
Help Lightning помогает своим клиентам в применении дополненной реальности для сценариев использования, которые приносят положительные результаты в таких отраслях, как сложное медицинское оборудование и телекоммуникации. Компания отметила, что с этим приобретением Help Lightning обеспечит более глубокое создание ценности и улучшит поддержку растущих потребностей своих корпоративных клиентов, в том числе таких брендов, как Ricoh, Bunn и Becton Dickinson.
«Как и некоторые другие поставщики технологий, с которыми мы сотрудничаем, Help Lightning была и новатором, и партнером в поддержке успеха нашей компании», — сказал Тим Спенсер, старший вице-президент и генеральный менеджер по сервисным операциям в BUNN. «Мы были рады услышать о приобретении компанией Help Lightning компании Fieldbit и ожидаем экспоненциального роста внутренней и внешней стоимости от использования нового комбинированного решения».
В список клиентов Fieldbit входят такие крупные предприятия, как BP, Emerson и Veolia.
«С самого начала наше видение в Fieldbit заключалось в том, чтобы быть на переднем крае технологий, чтобы мы могли предоставлять самые передовые решения AR для наших клиентов», — сказал Эвьятар Мейрон, генеральный директор Fieldbit. «Имея сильные позиции в энергетике, коммунальном хозяйстве и обрабатывающей промышленности, а также вместе со способностью Help Lightning создавать и расширять ценность для клиентов, теперь мы можем привнести беспрецедентный опыт и мощные возможности для достижения положительных результатов для наших клиентов».
Для получения дополнительной информации о том, как Help Lightning позволяет бизнес-экспертам виртуально работать бок о бок со всеми, кто нуждается в помощи, в любой точке мира, посетите веб-сайт компании.