TeamViewer, поставщик решений для удаленного подключения и оцифровки рабочего места, объявила о новом партнерстве с Google Cloud, чтобы внедрить свои решения дополненной реальности (AR) в Google Cloud. В рамках партнерства TeamViewer и Google Cloud совместно разрабатывают и продают корпоративные AR-решения на базе Google Cloud, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.
Первое совместно разработанное решение «Assisted Order Picking» — это приложение для комплектования заказов без помощи рук, в котором используются умные очки Google Glass Enterprise Edition 2, оснащенные программным обеспечением для выбора видения TeamViewer из его пакета Frontline, с упором на улучшение многоканального выполнения заказов для продуктовых магазинов и розничных продавцов.
Кэрри Тарп, вице-президент по розничной торговле и потребителям в Google Cloud, сказала: «Покупательское поведение резко изменилось, особенно в условиях нынешней пандемии, и розничным торговцам приходится нанимать новых сотрудников, переосмысливая свои процессы отбора и выполнения заказов. Розничные торговцы ищут готовые технологии, которые они могут внедрить сегодня, которые также подготовят их к долгосрочному успеху, поскольку они разрабатывают новые подходы к современному магазину».
Подключенные к системам выполнения заказов розничных или бакалейных магазинов для обновления инвентаря в режиме реального времени, сотрудники получают информацию, необходимую им для выполнения заказов, на дисплее Google Glass. Эта возможность отображения на лобовом стекле (HUD) позволяет сотрудникам использовать обе руки для поиска и выбора нужных предметов, что, по словам компаний, может помочь повысить процент выбора на 15-40 процентов. TeamViewer добавил, что в то же время решение способно предоставить новые данные для розничных продавцов, обслуживающих растущий спрос со стороны клиентов на возможность покупки онлайн и самовывоз в магазине (BOPIS), а также варианты доставки в тот же день.
«Мы рады представить это первое решение с Google Cloud, поскольку розничные и продуктовые магазины пытаются приспособиться к тенденциям многоканальных покупок. Наша цель — предоставить им инструменты и технологии для повышения уровня обслуживания клиентов и оптимизации их постоянно меняющихся бизнес-моделей», — сказал Альфредо Патрон, исполнительный вице-президент по развитию бизнеса TeamViewer. «Как партнер Google Cloud, мы сейчас разрабатываем решения для улучшения как внешней, так и внутренней части розничных операций в качестве первого шага. В ближайшем будущем мы надеемся расширить наше партнерство и применить тот же стек технологий для улучшения производства, обслуживания на местах и процессов цепочки поставок в других отраслях».
TeamViewer заявила, что сегодняшнее объявление основывается на партнерстве, инициированном с Upskill, американским поставщиком промышленных AR-решений для передовых рабочих, которое было приобретено TeamViewer в марте 2021 года.
Чтобы узнать больше о решении для помощи при подборе заказов, щелкните здесь. Для получения дополнительной информации о TeamViewer и его решениях для удаленного подключения щелкните здесь.